Politica de Confidențialitate

1. Introducere

swonth ("noi", "nostru" sau "compania") respectă confidențialitatea dvs. și se angajează să protejeze datele dvs. personale. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dvs. atunci când utilizați website-ul nostru și serviciile noastre.

Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste practici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Informații pe Care le Colectăm

2.1 Informații Personale

Colectăm următoarele informații personale atunci când plasați o comandă sau vă contactați:

• Nume complet
• Număr de telefon
• Adresa de email (opțional)
• Adresa de livrare completă
• Preferințele de contact

2.2 Informații Tehnice

De asemenea, colectăm automat anumite informații tehnice când vizitați website-ul nostru:

• Adresa IP și locația geografică aproximativă
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Referrer URL (site-ul de unde ați venit)

3. Cum Utilizăm Informațiile

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri:

3.1 Procesarea Comenzilor

• Confirmarea și procesarea comenzilor dvs.
• Contactarea pentru detaliile de livrare
• Furnizarea serviciilor de asistență clienți
• Gestionarea plăților și livrărilor

3.2 Îmbunătățirea Serviciilor

• Analizarea comportamentului utilizatorilor pentru îmbunătățirea website-ului
• Personalizarea experienței dvs.
• Dezvoltarea de noi produse și servicii
• Efectuarea de analize statistice

3.3 Comunicarea

• Trimiterea de actualizări despre comenzi
• Răspunsul la întrebările și solicitările dvs.
• Informări despre produse și servicii (doar cu consimțământul dvs.)

4. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dvs. personale cu terți, cu următoarele excepții:

4.1 Furnizori de Servicii

Partajăm informații cu furnizori de încredere care ne ajută să operăm afacerea:

• Companii de curierat pentru livrări
• Procesatori de plăți pentru tranzacții
• Furnizori de servicii IT pentru mentenanța website-ului
• Servicii de analiză web pentru îmbunătățirea performanței

4.2 Cerințe Legale

Putem dezvălui informațiile dvs. dacă suntem obligați prin lege sau dacă credem în bună credință că:

• Este necesar pentru a respecta o citație, hotărâre judecătorească sau proces legal
• Este necesar pentru a proteja și apăra drepturile sau proprietatea noastră
• Este necesar pentru a investiga eventuale încălcări ale termenilor de utilizare

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru a proteja informațiile dvs. personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Controale stricte de acces la informații
• Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate
• Formare regulată a personalului în privința securității datelor
• Back-up-uri regulate și proceduri de recuperare a datelor

Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie prin internet sau metodă de stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută.

6. Drepturile Dvs.

În conformitate cu GDPR și legislația română, aveți următoarele drepturi:

7. Cookies și Tehnologii Similare

Utilizăm cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dvs. pe website. Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră de Cookies.

Tipuri de Cookies

• Cookies esențiale: Necesare pentru funcționarea website-ului
• Cookies de performanță: Ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul
• Cookies funcționale: Memorează preferințele dvs.

8. Reținerea Datelor

Păstrăm informațiile dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date despre comenzi: 7 ani (pentru scopuri contabile și legale)
• Date de contact: Până la retragerea consimțământului
• Date tehnice: 2 ani sau până la ștergerea cookies-urilor
• Corespondența: 3 ani pentru rezolvarea disputelor

9. Transferuri Internaționale

În general, datele dvs. sunt procesate în Romania sau în Uniunea Europeană. Dacă transferăm date în afara UE, vom asigura protecția adecvată prin:

• Încheierea de contracte cu clauze contractuale standard
• Verificarea că țara de destinație oferă un nivel adecvat de protecție
• Implementarea de garanții suplimentare de securitate

10. Contact și Plângeri

Pentru întrebări despre această politică sau pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate.

11. Modificări ale Politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau cerințele legale. Vă vom notifica despre modificări semnificative prin email sau prin afișarea unei notificări pe website.

Vă încurajăm să revizuiți această politică periodic pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dvs.